Рекламации

Ако получено растение не отговаря на поръчаното или е повредено при транспорта, имате право на рекламация. Тези права идват от закона и не зависят от търговска гаранция.

Живи растения — съобщете бързо

Пишете ни до 48 часа след получаването, ако растението е повяхнало, счупено или изкоренено — така можем да го подменим, докато е сезонът за засаждане. Този срок не ограничава законовите Ви права.

Законов срок

Гаранцията за съответствие е две години от доставката. Рекламацията се предявява до два месеца от откриване на несъответствието.

Какво можете да поискате

• замяна или привеждане в съответствие без разходи за Вас;
• ако това е невъзможно — намаляване на цената или връщане на платеното.

Как да подадете рекламация

Пишете на sales@razsadnik.bg или се обадете на 0876 369 125: номер на поръчката, кое растение и какъв е проблемът. Снимка помага да отговорим по-бързо.

Отговаряме писмено на всяка рекламация. При несъгласие можете да се обърнете към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).